Comment déposer une réclamation ?

Vous pouvez :

1. Passer par votre chargé de clientèle, il vous connaît et peut vous renseigner rapidement.
2. Vous adresser par e-mail à l’adresse suivante experta@experta.lu, une réponse vous parviendra dans les plus brefs délais.
3. Vous adresser par courrier au membre de la direction en charge des réclamations :M. Stanislas Bunetel
   42, rue de la Vallée
   L-2661 Luxembourg
4. Vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ?

Vous pouvez adresser votre demande à la CSSF, autorité de supervision du secteur financier, à l’adresse suivante :

• Introduction d’une demande de résolution extrajudiciaire de réclamation auprès de la CSSF (pdf)
• Réclamation de la clientèle (site web de la CSSF)